Zadnji petak u studenom je Crni petak ili Black Friday – dan velikih popusta i sniženja. Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević u razgovoru za Radio Stubicu istaknula kako ne smijemo dozvoliti da nas zavede euforija kupovanja na sniženjima. „Često nas mame natpisi – sniženja do 70% ili 80% , ali suština je u riječi „do“ , jer su sniženja obično 20 do 30% , a visoki postotak sniženja najčešće se odnosi na robu koju baš i ne bismo kupili. Pored snižene cijene mora biti iskazana i najniža cijena u zadnjih 30 dana – pa usporedite i provjerite odgovara li ta cijena stvarnom popustu”, upozorila je Knežević.
Otkrila je i na što se potrošači najčešće žale. „Već su nam se prošli tjedan počeli javljati potrošači kako su trgovci podigli cijene, koje će vjerojatno na Crni petak spustiti i reći da je to sniženje za Crni petak. Iako to ne bi smjeli raditi jer je promijenjena odredba Zakona o potrošaču i moraju biti iskazane obje cijene”, napomenula je Knežević. Rekla je i kako potrošači najviše problema imaju s materijalnim nedostatkom. „To je ono kada nam se nešto pokvari, pokida ili čak dobijemo neispravan proizvod, pa onda to idemo reklamirati trgovcu, oni to šalji na servisnu dijagnostiku pa na popravak, što se dugo čeka, umjesto da dobiju novi zamjenski proizvod. Na to se potrošači ljute”, rekla je Knežević.
Sutra je Crni petak, a u subotu Međunarodni dan bez kupnje – dva događaja koji se odvijaju jedan za drugim, ali s potpuno suprotnim značenjem. „To u Americi i Kanadi ima efekta. Mi smo jedne godine probali to organizirati i pozvati ljude da ne kupuju, ali nije bilo baš nekog odaziva. Vidjeli smo uostalom, kad smo imali bojkot, da ljudi nisu mogli izdržati ni taj jedan dan da ništa ne kupuju, da se javio jedan gospodin koji je morao ići kupiti jedan jogurt. Nemamo te svijesti da smo mi potrošači ta jaka snaga, regulator tržišta i ako mi ništa ne kupimo, trgovci ne mogu ni ništa prodati”, zaključila je Knežević.
Uputila je i nekoliko savjeta za nadolazeći Black Friday. „Dobro da postoje takve akcije i sniženja kao što je Crni petak, no treba to pametno i trezveno iskoristiti. Kupovati samo ono što nam treba. Puno prije pogledati cijene kako bi mogli usporediti s onima na sniženju. Upoznati se s pravima potrošačima, biti vrlo oprezni u online kupovini, kupujte samo preko stranice povjerenih kupaca jer ima puno lažnih stranica. Kod online kupnje plaćajte kreditnim karticama, jer u slučaju neisporuke robe ili ne vraćanja novca ako ste vratili robu obratite se banci koja je izdala karticu i putem chargebacka vratite novac. Također, sve nepravilnosti prijavite Državnom inspektoratu”, rekla je Knežević.
